Seguindo os padrões das maiores marcas esportivas do mundo, a Kona oferece uma política de trocas robusta, garantindo que você e seus clientes tenham total segurança ao adquirir nossos equipamentos.

Condições Gerais:

1.Defeito de Fabricação: Todas as nossas raquetes e acessórios possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo para reclamação é de até 90 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2.Análise Técnica: Para produtos com suspeita de defeito, realizamos uma análise técnica detalhada. O produto deve ser enviado com a nota fiscal e uma breve descrição do ocorrido.

3.Avarias no Transporte: Caso receba uma caixa violada ou com sinais de dano, faça uma ressalva no conhecimento de transporte e informe seu vendedor no ato do recebimento.

4.Trocas por Arrependimento (Revendedor): Por se tratar de uma transação B2B (entre empresas para revenda), trocas por modelo ou cor estão sujeitas à análise de disponibilidade de estoque e podem gerar custos de frete adicionais.