Os termos 3k, 12k e 18k indicam a quantidade de fios de fibra de carbono que a raquete possui. As raquetes com menos fios tendem a ser mais leves e flexíveis, enquanto que as com mais fios são mais rígidas, garantindo mais potência nos golpes.

O EVA soft gera mais potência nos golpes por ser mais rígido, já o EVA extra soft possui maior no controle da bola pela sua flexibilidade.

O balance de nossas raquetes está entre 25 e 26,5cm, é um balance médio, fica quase no meio da raquete, o que torna nossas raquetes extremamente equilibradas.

Você deve analisar as características da raquete, tais como peso, espessura, quantidade de furos e material, e escolher uma que se sente confortável para jogar. Também leve em consideração as questões respondidas acima aqui no FAQ sobre o EVA e o tipo de carbono.

Quanto maior a quantidade de furos na raquete, mais facilidade você terá para vencer a resistência do vento e menos força será necessária para realizar os golpes.

O registro ativa a autenticidade do produto e vincula a raquete ao seu nome em nosso sistema. Com isso, conseguimos oferecer suporte mais rápido, validar a procedência e facilitar qualquer atendimento relacionado ao produto.

Não é obrigatório, mas é altamente recomendado. A raquete continuará funcionando normalmente, porém o registro facilita a validação do produto e o atendimento em caso de necessidade de suporte.

Após o cadastro:

• Sua raquete passa a constar como registrada em nosso sistema
• Seu atendimento com a KONA fica mais rápido e simples
• Você poderá receber novidades e benefícios exclusivos (caso autorize)

O NFC é uma tecnologia de aproximação.

Basta encostar o celular na região indicada da raquete para acessar automaticamente a página oficial de registro.

Não é necessário aplicativo.

(Obs: alguns celulares precisam estar com o NFC ativado nas configurações.)

Alguns aparelhos não possuem NFC ou a função pode estar desativada.

Nesse caso você pode:

• ativar o NFC nas configurações do celular
• ou acessar manualmente a página de registro informando o número de série (serial number) da raquete.

O número de série (Serial Number) está localizado na própria raquete, próximo ao cabo.

Ele é único e funciona como o “RG” do produto.

O registro ajuda na identificação do produto, porém a garantia segue as condições legais e a apresentação da nota fiscal de compra.

Por isso recomendamos sempre guardar a nota fiscal.

Sim! Você pode realizar o registro normalmente para identificação do proprietário. Caso precise de atendimento futuro, a nota fiscal poderá ser solicitada para análise de garantia.

O registro ajuda na validação, mas a autenticidade é confirmada principalmente pelo número de série e pelo chip NFC exclusivo da KONA.

Se houver qualquer divergência, nossa equipe fará a verificação.

Sim, apenas aos dados informados no cadastro. Eles são utilizados exclusivamente para identificação do proprietário, suporte ao cliente e comunicações autorizadas, respeitando nossa Política de Privacidade e a LGPD.

Somente se você autorizar no formulário.
Você pode cancelar a qualquer momento.

Sim! Cada raquete possui um número de série único e deve ser registrada separadamente.

Entre em contato com nosso suporte informando:

• nome completo
• número de série da raquete
• fotos e descrição do ocorrido
• nota fiscal (se disponível)

Nossa equipe fará a análise e orientará você.