Q: Por que meu pedido aparece como "Pendente" no checkout do site?

R: Isso é normal! No nosso fluxo B2B, o site gera um rascunho para que seu vendedor possa aplicar as melhores condições de frete e faturamento antes da oficialização final.

Q: Posso acumular o Cashback de 5% com outras promoções?

R: Sim! O cashback de 5% é um benefício fixo para nossos revendedores parceiros e é calculado sobre o valor líquido dos produtos no seu carrinho.

Q: Como sei qual transportadora escolher?

R: Ao finalizar o rascunho, seu vendedor analisará o volume do pedido e sua localização para sugerir a transportadora que oferece o melhor equilíbrio entre preço e prazo de entrega.

Q: Minha Inscrição Estadual mudou, o que eu faço?

R: Comunique imediatamente seu vendedor. A atualização correta da IE garante que você não perca o nível de desconto máximo e evita problemas na emissão da sua nota fiscal.